品牌优势:

对于每一位客户，我们都用心服务

■ 免费为顾客提供上门测量服务，以保证顺利安装;

■ 为保证地板的铺设质量，公司将为您提供专业的地板安装技术人员，并对安装质量负责;

■ 由公司专业技术人员安装地板，可享受一年免费保修、终身维修服务;

■ 若对所买地板有异议或不满意，可与公司销售点联系，我们热情为您服务;

■ 若对地板的安装或保养知识不清楚，可向公司销售点咨询;

■ 若本公司地板出现任何问题，请与购买的销售点联系，销售点可明确认定是产品质量问题的，在最短时间内予以更换;销售点不能明确认定是产品质量问题的，用户或销售人员可与公司售后服务部联系。

售后服务程序……

■ 本公司地板施行“买我地板，我铺设，我负责，我保修”的原则，出现任何质量问题，请及时与我公司专卖店或授权的销售处联系。我们将热情为您上门服务。

■ 若店内专职售的服务人员，认定地板质量问题，应及时按规定保修地板。

■ 若店内售后服务人员与您分析，处理要求不能达到共识时，请与鑫冠直接协商解决。

■ 若地板产品与铺设不为同一单位，请客户与铺设方联系，如铺设方认定不是铺设质量，而是地板质量时，请客户携捕设方有效书面意见与我公司经销处联系，必要时在双方同意的情况下，请有关部门专家进行现场评定。评定费最终由责任方承担，或按前3条投诉。总之，要认真贯彻对客户负责的精神。

售后服务部工作人员服务公约……

■ 热情接待每一位用户，务必做到：诚信待客，而言有信，按章办事，童叟无欺;

■ 参照“售后服务手册”、“消费者权益保护法”、本着实事求是的原则为消费者服务;

■ 对待情绪激动的顾客做到骂不还口，打不还手(怒不接待酒后闹事者);

■ 做好每一件售后跟踪服务工作。