【中国木地板网】

【一位银川的地板经销商的来信】

王军老师您好！

去年在南浔，我们公司的年会上听过您地板专业知识及售后服务的课，感到很震撼，受益匪浅。年会后留下了您的联系方式。以前，做了十多年的地板，自我感觉还不错，通过您的课，我简直就像一个刚入学的学生，还有很多地板专业知识要学习。上课时，我记了很多笔记。由于时间短，缺乏专业基础，还是有许多内容没有听懂。后来，公司的区域经理也到我们分公司进行了培训，解决了一些售后的问题。尤其是在实木地热地板方面，你的课对我们的帮助很大。在银川，冬季特别干燥，前年，我刚开始卖实木地热地板时，也经常会出现些大小不等问题。有的用户需要简单维修，有的用户需要多次维修，不需维修的用户几乎很少。听完课后，我们才知道地板的缝隙与空气湿度密切相关。于是，2017年冬天开始，我们注重了对使用环境湿度的控制问题，效果比较明显。地板安装后的维修率降低了90%左右，使我对实木地热地板又充满了信心。但是，在地板的销售过程中，还经常遇到一些困难，得不到用户的配合和支持，还是出了些问题。比如说个别用户不买加湿器，有的用户虽然买了加湿器，也不经常开或因加湿器产气量太小，冬季还会出现缝隙的问题。

实在没有办法，我们建议用户可以在室内放2盆水，用湿抹布经常擦一擦地板，或开窗放一下空气，降低一下室内的温度。一些用户这么做了，我们店里服务员小李的一个亲属就是坚持这么做的，结果地板的缝隙依旧。我很奇怪，同批产品，用户采用了加湿器加湿，地板很少出现这样的问题。我们销售的地板都是同一伙人安装的，出现这样的问题应该与安装质量没有太大关系。此事，我问过公司的售后人员，没有得到令人信服的解释。公司领导让我向您咨询一下。我想问一下王老师这到底是什么原因？难道说我们的做法有问题吗？希望您在百忙中帮我解答一下。

【王军教授的现场连线】

首先应当指出，地板干缩与空气干燥密切相关。你们的做法不可取。

在地板表面擦水，首先是不能擦水过多，因为擦水过多，一旦多余的水分进入到地板缝隙当中，易引起地板变形，还可能伴随着响声。如果擦水过少，水分的移动是由高含水率界面向低含水率区域流动，由于室内的空气比较干燥，地板表面的水分很快向空气中移动，没有达到向地板补充水分的目的。另外，一天多次用湿抹布擦地板表面，对实木地热地板表面油漆的使用寿命产生不良的影响。而且，一天擦几遍地板，这样做很难坚持下去。所以，向室内空气中补充水分的效果并不理想。一般情况下，100平方米的住房保持空气湿度从20%加湿到50%左右，大约需要1500g水。而通过湿抹布擦地，即使能够坚持每天几次，带入到空气中的水分还不到200g，显然补水量明显不足。

在室内放2盆水，每天水盆中水位线下降不到1mm，向室内补充的水也只有100g左右，显然也是补水不足。一般情况下，空气湿度只增能加5%左右。

另外，经常有一个误区，地板收缩是室内温度过高导致的。因此，提倡开窗降低室内的温度，没有想到适得其反。我们都有这样的经历，例1：夏天华东地区很多城市的温度高达39~40℃，而且持续20~30天。这样的高温条件下，地板不仅没有收缩，而且还会经常出现鼓包的现象。例2：在华北地区，北京，冬天供暖的室内温度在20℃左右，虽然温度不高，经常会出现地板收缩的问题。而到了3伏天，温度最高接近40℃，地板不仅没有收缩，还经常会出现鼓包的问题。这就是我们生活当中经常遇到的问题。看来温度并不是影响地板干缩的最主要因素，而空气的湿度是关键。例3：在北方的秋、冬季，我们在室内用特别湿的拖布擦水泥地，在地表面会存在很多水分，不易干，当开窗后地面很快就干了。这个例子表明，当室外温度较低时，开窗后的冷热空气交换过程中，室内的水分很快就会跑掉（其原理将在以后的问答中阐述），室内空气会变得更干燥。

【地暖地板百晓生呛声】

1、调整室内湿度的方法是利用专用的加湿器进行加湿，一般情况下，在北方地区将加湿器上的湿度控制装置设定在45%以上，最好在50%左右；

2、提高室内湿度不易采取在地板表面用抹布多次擦拭的方法，这样做的加湿效果既不明显，也易引起地板变形，产生响声，影响漆面的使用寿命和漆面的装饰效果；

3、在北方冬季，不易采用开窗降温的方法，这样对于减少地板干缩会适得其反。因为开窗的过程中会降低室内的空气湿度，进一步加剧地板的干缩；

4、应用湿度仪对室内的湿度进行监控，不要凭感觉行事，发现室内湿度过低时应采取必要的加湿处理，空气湿度在50%左右时，对人体的健康非常有好处，做好对用户的宣传工作，引导用户正确使用地板；

5、在北方的春天，室外空气干燥，风又大，不宜开窗对流。如果开窗对流，干空气也会把室内的水分带走，导致地板干缩发生。