【木地板网】在“聚·赢未来”百年门地健康地板2019年度战略峰会上，木地板网采访了百年门地地板杭州桐庐代理商——郑彩萍女士，以下是采访实录：

【木地板网】：郑总您好，您能先给我们介绍一下您当初是怎么进入地板行业的？

【百年门地 郑彩萍】：因为我们家族都是做地板生意的，而原来我自己是做餐饮管理的，后来想要自己做生意，经过我叔叔的劝导，他说开饭店不如做地板生意来得轻松。我接受了我叔叔的建议，2008年开始进入地板行业。

【木地板网】：您从餐饮行业到地板行业，这过程中有没有遇到过什么困难？然后是通过什么样的方式去解决的？

【百年门地 郑彩萍】：对我来说困难肯定是有的，但在我的经营理念当中，不管是做什么生意，都是换汤不换药，因为我本身就是做餐饮管理，对于服务方面我的要求更严格。只要你认真去服务好每一位顾客，你的生意就可能已经成功一大半。这是我当初代理百年门地后的一个经营的理念，包括现在，我对下面的员工也是这样要求的。 

【木地板网】：在刚进入地板行业选择代理品牌的时候，是出于什么样的考虑选择了百年门地地板？

【百年门地 郑彩萍】：百年门地是2015年开始做的，2008年的时候我做了一个小品牌，2010年我做了一个大品牌，可以很清楚地发现，小品牌的最大缺点是能提供的帮助很微小，而品牌越大，给经销商的压力也就会越大。

那为什么选择百年门地呢？因为刚开始我是做工程介入的，我觉得百年门地的产品品质比较好，并且相对来说性价比也比较高，我只要拿着百年门地的品牌去做，不管是产品质量还是品牌，甲方一般都比较认可，所以我感觉这个品牌我可以好好地把它做起来。

于是，在2016年的时候，我店面重新装修，做了百年门地地板的专卖店，结果是在我们桐庐比较受消费者欢迎。

【木地板网】：在代理百年门地至今，您心中地板销售的销售理念是什么样的？

【百年门地 郑彩萍】：我的销售理念就是服务好每一位顾客，另外要求品质好、服务好、售后好。我自己跟下来的每一个顾客，从他订了地板之后，我就开始跟踪客户的装修进度，根据他定的地板品类对装修公司进行要求，一般我们对装修公司要求特别严，因为我对地面的要求很高，误差不能够超过2至3毫米。

大家都知道，比方说是实木复合地板，如果你超出了两三个毫米，你踩上去就会有一个空档，这对脚感的影响会很大。所以我跟装修公司的矛盾可能会有点，装修公司比较反感我的要求。

另外，我对工人的要求也比较高，如果一旦工人出现影响结果的误差，那我会要求工人全部返工，所出现的问题由其负责。在这样的严格要求下，顾客对我的工作还是比较满意的，也会介绍很多新客户给我，在我们当地区域不是很大，所以口碑很重要，我们需要口口相传的效果。

从2015年开始做百年门地地板，16年正式做成专卖店形式，到目前为止大家对这个品牌还是比较认可的，一个性价比高，一个我服务做好了，另外售后也跟上去了，所以我不怕。

【木地板网】：除了您所提到的，还有没有一些其他新的营销方式？ 

【百年门地 郑彩萍】：去年桐庐成立了一家“手艺人之家”，手艺人对我们是一个很好的人脉资源，因为他们会给我们带来源源不断的客源。一般现在的家装，除了装修公司就是自己找工人装修，如果自己找工人装修的话，工人一般都是非常熟悉，我们可以通过他们带来很丰厚的人脉资源。在互利共赢的基础上，一般手艺人都非常乐意，觉得这样的方式很不错。

【木地板网】：最后对百年门地地板说一句祝福语吧。

【百年门地 郑彩萍】：希望我们能和百年门地共同成长，我相信自己能够做好，也相信我们公司的家人们能够共同成长，共同把品牌做强做大。