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“世”在人为 | 世友地板新疆乌鲁木齐经销商张宝月:服务快一步,业绩上一层

发表时间 : 2021-05-22    发稿来源 : 世友地板    浏览次数 :
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木地板网】她是张宝月,世友地板乌鲁木齐经销商,在2020年跨品类加入世友从零起步。一开业就遭遇疫情,困难重重,加之周围无数人的负面言语也让经销商内心压力极大,但在世友总部的指导下,经销商及团队仅仅营业3个月就交出了满意的答卷。

下海经商,重启人生

张宝月曾一直供职于事业单位,工作稳定安逸。2017年与朋友一起投资餐饮下海经商,从朝九晚五的安逸生活到事事亲力亲为,为自己规划,她直言:“感觉人生好像重启了,每一天都变的充实有意义”。

2019年底,朋友作为曾经世友乌鲁木齐的经销商,因家庭因素要迁回内地生活,考虑将事业整体转让出去。在这个契机下,张宝月进入了建材家居行业。

经过多方面考察了解,在世友领导多次盛情邀请下,前往世友地板产地——木地板之都南浔进行考察。经工厂悉心接待及产业园现场参观,经销商坚定地加盟了世友,成为世友团队的新兵。

协同并进,共克时艰

初入商海,作为一个建材行业小白又恰逢疫情影响,经销商的经营举步维艰。工厂了解到新疆市场及她的难处,大力帮扶,乌鲁木齐居然高铁店及红星美凯龙1号店在工厂各项政策的帮扶下,得以稳步经营。

 

授人以鱼不如授人以渔,世友总部在营销方面为张宝月提供产品培训及活动支持,还陪同她做好工程的选样竞标,后期现场提供安装支持。尤其在疫情严峻的建材低谷期,在倪方荣董事长、倪月忠总裁及公司各层领导的关心下,让经销商对世友更加信赖,对世友的帮扶更加感恩。

创造机遇,逆势突围

经过一年努力,张宝月的营销及安装团队基本打造成型,店面营销进入正轨,在公司团队的引导下,经销商带领团队求变,发挥个人能动性,创造机遇,逆势突围。

2020年,张宝月在世友工厂的启发下,决定从装饰公司及工程渠道切入,功夫不负有心人,先后拿下了阿拉尔贵宾楼及乌鲁木齐迎宾馆两个工程,实现了实木复合地板数千平的销售业绩。2021年迎宾馆三期将继续跟进,并将签约库车迎宾馆工程……这样的业绩着实让人骄傲。

服务快一步,业绩上一层

建材行业从08年至今,发展已经太过成熟,各品牌产品同质化严重,品牌红利降低,虽然都在提用户体验的概念,但是太多数人的服务意识只停留在脑子里和嘴上,没有落实到行动上。

但张宝月严于律己,在送样上,她会仔细对接甲方各项技术要求,力争第一次送样就能让甲方眼前一亮,耐心、细致的服务赢得甲方良好的第一印象。在安装时,会全程跟踪安装团队施工,及时解决施工过程中的问题;在让甲方放心的同时,施工团队也深深体会到她的关心。

她始终坚持售后服务不拖延的原则,赢得每个工程项目领导对其专业性及工作态度的肯定,也为未来达成全面合作打下基础。

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