【木地板网】6月17日，在世友地板20周年盛典上，来自福建南平的经销商游杰先生接受了中国木地板网记者的采访，他坚持认为，工厂把控好产品质量，经销商就应落实好服务质量，只有分工明确才能实现长久合作。

【中国木地板网】：进入市场初期，品牌的影响力发挥着重要作用，您当时是如何向消费者推介世友地板的？

【游杰】：作为全国知名的大品牌，世友地板很早之前就开始在搜索引擎百度上卡位，在人流量密集的重要城市的高铁站进行广告投放，目前全国市级城市几乎做到了全覆盖，将近3000的经销商门店……世友地板已经在方方面面证明了自己是一个大品牌，毕竟这样的实力非同凡响。

【中国木地板网】：在世友体系内始终保持优秀是非常难得的，最根本的一点就是对当地市场保持深刻的了解，您认为南平当地的市场消费呈现怎样的趋势？

【游杰】：最早的商业住宅迎来二次装修，新增的市场空间逐渐释放，对于木地板的需求量也越来越大。二次装修潮，大多数业主会选择施工简单、不做大变动的装修方案，木地板可以实现直接铺在原来的地砖上，锁扣地板的话安装更加便捷，所以备受改善型装修业主的喜爱。

市场需求在放大，我所要做的就是让自身的市场份额不断扩大。首先响应公司的号召，我积极介入装修公司渠道，通过渠道来带动销量；其二，通过综合性的门店培训，让导购人员可以吃透产品知识，掌握导购技巧，争取让每一位进店业主下定。

另外，我们建立3A服务体系，除全程跟踪、品质保障外，其中由门店负责售前、售后的两次最重要的卫生清洁，确保地板进场安装后的铺装效果。并将这一系列工作拍摄成小视频，发给业主验收，让他知道我们的服务不是流于表面的空话。

产品质量、销售渠道和优质服务三管齐下，世友地板在南平已成为屈指可数的大品牌。

【中国木地板网】普遍都说近两年的市场形势严峻，为此市场上天天都有做活动的品牌，您对于活动又是如何执行的呢？

【游杰】：活动，世友总部总是会给到我们很多的活动方案，比如说全国活动、联盟活动等，并随着消费趋势的变化也在不断的演变。目前，世友地板在南平当地有着不错的知名度，且团队架构也比较成熟，所以我们现在主要以单店活动为主。

我们会结合工厂总部的活动方案，固定形成周一至周五进行电话预约、异业导流的蓄客，周末落地爆破，常态化的活动操作模式也让世友地板不会错失任何时间前来选购的业主。

【中国木地板网】服务，已经成为地板厂商时刻挂在嘴边的词，您在当地有哪些特色化的服务内容可以分享呢？

【游杰】确实很多品牌都在讲服务，但大多数经销商并没有将服务落实到位。在南平，我们自发组成了售前服务部，这个部门主要是提供地板进场前的服务。

木地板是装修后期才进场的，很多时候地板安装前环境还存在很多问题，比如地面不平整、衣柜木门安装预留高度等细节问题，业主可能关注不到，但只要业主选择了世友地板，售前服务部就能为业主把控这些细节，做到安装美观。