专家解答

地板响声是地板安装后，人们在地板上面走动时，地板上下颤动，地板的企口（或锁扣）之间相互摩擦产生的响声。 地板安装后，出现响声不能认定产品质量存在问题。因为产品质量是否合格的依据是产品的国家标准。在实木复合地板的国家标准中没有响声这项指标和检验方法，因此，就地板的响声而言，不能认定为产品质量问题。 经过了解，实木复合地板的厚度为15mm，采用木龙骨安装。木龙骨的宽度为35mm，龙骨的间距为350mm。从龙骨的宽度和龙骨的距离基本符合要求。根据木质地板铺装、验收及使用规范《GB/T20238-2018》的要求，采用木龙骨安装，必须在龙骨上面打一层垫层（毛地板），可以采用12mm的胶合板或细木工板等。在垫层上面铺装一层防潮膜，然后再在上面铺装地板。这样可以有效的防止地面的水分进入地板。本案例中，是直接将防潮膜铺装在木龙骨的上面，防潮膜在龙骨上面呈波浪状，接缝处又没有封严。使地面及空气的潮气从地板背面进入地板，导致地板变形和轻微起拱，地板与龙骨之间产生间隙，人们在地板上走动时，地板上下颤动，企口（或锁扣）之间相互摩擦产生响声。 处理方法：可以将房间一侧拆下一条地板，将地板下面的潮气逐渐排除，地板的变形和起拱逐渐消除。这样需要的时间较长。也可以将地板全部拆下，将地板背板朝上晾晒。将地板的含水率降到正常状态，再重新铺装。安装时，可以在企口处打胶，或涂润滑油。这样处理的成本较高。 如果响声不严重，或者几个点出现响声，可以采用经销商提供的方法。用刀片在地板缝隙划动，减缓地板侧边的接触压力，达到降低响声的目的。这样的方法对于企口下面摩擦产生的响声效果不明显。如果处理不当，可以引起地板的边部破损。 如果不拆地板，也可以采用向地板缝隙中注入润滑油的方法，减少地板企口处的内摩擦。通常采用缝纫机润滑油（缝纫机油粘度较低，易注入），用注射器将润滑油缓慢注入到地板的缝隙中。由于多层实木复合地板的边部不光滑，应反复多次注入才可能有效果。还可以在市场上购买消音剂（乳白色的乳化油），用注射器注入到地板缝隙当中。采用金龙鱼的方法不可取，因为金龙鱼油为植物油，本身的润滑效果不明显，注入地板缝隙后还易产生发霉现象。 案例提示： 1龙骨安装，应该在龙骨上面打一层垫层，在垫层上面铺一层聚乙烯塑料薄膜，接缝处重叠20cm，并用胶带封严，然后再铺装地板，保证防潮效果。 2经销商应认真学习木质地板铺装验收及使用规范《GB/T20238-2018》和地板专业知识，做好地板各类投诉的预防工作。