木地板网：企业取名“和邦盛世”有什么样的初衷吗？

和邦盛世地板副董事长 刘争光：企业创立之初，创办人和整个团队对于未来都抱有美好的期望，那就是不负好时代。自新中国改革开放以来，整个国家的经济环境都蒸蒸日上，我们相信，在这样的盛世之下，必能安居乐业，于是取名“和邦盛世”，希望能在未来创造出更多优秀的产品造福全国，甚至于全球家居环境。

木地板网：“和邦盛世”这几个字具体怎么诠释？

和邦盛世地板副董事长 刘争光：和邦盛世的品牌诠释主要有三点。

其一，和字居首，天圆地方。和邦盛世守以诚，守以信，守以森林之宽厚，方正之细美。和平乃为小和，和睦可称中和，和谐方为大和，“和而不同”由此“大同”。

其二，木艺传承，源远流长。和邦盛世传承岭南广式红木家具精雕细琢的古艺，选优良之材，筑木艺之基，整料浑厚，尽显木纹天然肌理。

其三，云霞雕色，深得大师之妙；木珍工巧，超越锦匠之奇。

木地板网：您说的这一段诠释有点深奥，能不能再简单通俗的表达一下？

和邦盛世地板副董事长 刘争光：品牌文化其实就是品牌的灵魂所在，和邦盛世的灵魂就是“和文化”。中国的和文化博大精深，和并不代表着没有矛盾，更多的是说能和谐共处，我们要理解，每个独立的个体，人与人之间、人与机器之间、人与生产物料之间都需要和谐共处。

打个比方来说，木地板企业在很多人看来，用砍伐的森林资源为木地板原材料，是不是会破坏自然环境？其实不是的，我们提倡的是和谐共处，在砍伐木材的同时，也在培育木材，砍一棵，种五棵，生生不息，森林资源维持可持续发展，这也是“和”文化。

和邦盛世所有原材料的取材都是建伐轮伐的方式，让大自然的稀缺资源可以得到更大限度的可持续，甚至希望它源源不断生生不息。

如果没做好充分的准备去做产品的话可能会毁掉珍贵的原木，但如果我们能充分发挥不同个体之间的优势，将原始物料更尽善尽美的呈现给给消费者，物尽其用，这也是另一种“和”文化。

和邦盛世希望将这样的“和”文化融入进每一个员工，也能透过和邦盛世与其他伙伴的合作，带动所有人将中国“和”文化传承和发扬。

木地板网：即便是简短的交谈，能看得出来，刘总对于中国文化的喜爱，和邦盛世的品牌文化也是缘起中国文化。

和邦盛世地板副董事长 刘争光：是的，即便是进口地板备受推崇的近些年，我也始终觉得，中国传统文化一定要比洋文化更适合中国地板企业，所以和邦盛世一直致力于把中国的传统文化融入进地板，再带进消费者的家庭，让每一个使用和邦盛世地板的家庭都能感受到中国传统文化的魅力。

木地板网：运营至今，和邦盛世积累的品牌优势有哪些？

和邦盛世地板副董事长 刘争光：其一是，传承东方文化，感受家居美学。和邦盛世一直致力于文化的传播，我们将文化之魂复刻于地板与家居之中，每一次体验都是生命与时代的对话；创造了唐•韵、宋•律、元•变、明•雅、清•奢等系列产品，以独特的设计和工艺，让每一款产品来演绎一个个美丽动人的故事，成就一个不可复制的文化经典品牌。

其二，大家居产品体系，整体家居配套一体化。以木地板为旗舰，以木门、定制家居为舰队，拥有完整木地板、木门、家居生产线，倾力构筑大家居产业链，是国内专业的整体家居配套一体化解决方案供应商。

其三是，林产一体化，绿色产业链运营。和邦盛世林产一体化，绿色产业链运营，全面涵盖林业资源、基材、工厂、研发到设计、营销、服务7大环节；坚持选用合法优质木材，从原材料、到环保制胶、压制等全过程均以环保标准执行，致力于为消费者提供健康环保的产品，不仅保证材料选材的一致性，更完成了人类与自然和谐的可持续发展的企业承诺。

木地板网：和邦盛世发展这么多年，究竟有过哪些市场策略？

和邦盛世地板副董事长 刘争光：和邦盛世的市场策略其实有多几个阶段的变化，首先是代加工和出口，那时候基本都在大量的为国外很多品牌或者国外市场做贴牌，或者是直接的出口销售。

后来国内人民的物质生活提高了，传统经销商渠道也逐渐成熟。随着中国房地产的发展，精装房逐渐走进消费者的生活，据我们估计，精装房领域已经比原来的传统渠道的需求量大，而且大的趋势是越来越快，对传统经销渠道造成了一定的冲击。

基于这样的行情预判，和邦盛世在2009年正式把所有的资源集中到精装房领域，从09年到19年整整十年，和邦盛世由原先的聚焦华南到现在聚集全国，合作的企业也由原来十几亿的到现在数千亿了，和邦盛世可以很自豪的说，和全中国三大房地产万科、恒大和碧桂园都有合作的，只有和邦盛世这一家。

房地产企业对地板合作商的要求相对较高，首先产品结构要完善，其次产品要极具竞争力，企业也需对房地产的板块要有很深刻的认知，要锻造出在精装房领域中有非常强战斗力的队伍。

和邦盛世所有服务的精装房项目的运输半径不超500公里，服务半径不超过200公里，我们要求在客户有需要的情况下，团队须不超过24小时义务解决客户提出的问题。正是有这种资源的倾注，有这个团队的成长，和邦盛世才会得到那么多房地产公司的认可。

由原来的经销商传统渠道到深耕精装房领域，和邦盛世是换了条赛道。起跑的时候也是比较艰难的，除了资金的沉淀，精装房对地板产品的要求也更高，且交期非常赶，经过这么些年的摸索，如今也终是占据了这一领域的多数市场。

总结十年，我们在这条赛道跑的还算比较稳健，未来我们觉得有了这样成功经验，换另外一条赛道的时候同样会更有经验，更稳健，跑的也更快。

木地板网：都说2019年的行业形势不容乐观，您怎么看待？

和邦盛世地板副董事长 刘争光：我觉得从2019年至往后的十年木地板市场都会回暖。随着国家环保政策的实施，很多不太具备规模的或者是想捞快钱的木地板企业将纷纷退出这个市场，市场的环境净化了，刚需会重新拉动市场的回暖。

未来的话消费者对木地板的认识会有更多的升级，不再一味的注重价格，会对地板赋予新的期望，比如说文化。这也是和邦盛世主打文化地板的初衷，希望随着市场需求的提升，地板能带给消费者更多的满足感和幸福感。

木地板网：这样的形势，对于和邦盛世的发展有什么样的影响吗？

和邦盛世地板副董事长 刘争光：我认为形势依旧乐观，自然也就没什么影响。现在的房子保有量相比较40年前增长超过10倍，除了首次精装的市场量，还有二次精装修、三次精装修市场，这部分的需求依旧很庞大。和邦盛世10年深耕精装修领域，在这个市场竞争中颇有心得，优势也会比别人更突显。

以现在的精装修市场占有率来说，很多业主早已是我们的产品消费者，我们对自己的产品有信心，也相信在使用过程中必能俘获消费者的心，自然到二次装修、三次装修的时候，他们再次购买我们地板的概率会大大增加。在这方面，我们已不需要再培育一个消费市场，只需考虑怎么去引爆的问题，我对此充满信心。

木地板网：针对您说的引爆精装房市场的二次消费，和邦盛世是否已经在操作了？

和邦盛世地板副董事长 刘争光：对，我们已经在尝试了。现在和邦盛世已经跟很多房地产公司一起做二次精装的整体打包概念，拎包入住计划，还有未来的后续无忧换房计划包括房子的稳增值计划，都是为了更好的满足业主的需求。

生活在变迁，可房子不会，很多年轻一代的业主逐渐接受上一辈留下来的房产，他们可能会对装修风格有新的诉求，这也是我们需要挖掘的潜在市场。和邦盛世的产品风格也很多元化，有深色地板也有冷色系地板，有仿古地板，也有轻奢简约类地板，豪华板也可以定制，意在满足更多人群的生活需求。

木地板网：从现在的市场反馈情况来说，大众对和邦盛世的认知度或者说反馈怎么样？

和邦盛世地板副董事长 刘争光：即便我们在精装房领域已经占据了前三的位置，但是在消费层面的认知应该讲还是不尽人意的。和邦盛世每年销售已经有一千多万平米了，按照保守市场估计应该有30万的消费者在使用和邦盛世的产品，但因为我们走的是精装房市场，消费者没有办法直接面对品牌商或者生产厂家进行反馈，所以即便和邦盛世在行业内的认知度相对比较高，但在消费者层面，认知度还远远不够。

如何提高消费层面的认知，是摆在我们面前的一个新课题，如何让现有消费者准确的意识到他用的是我们的产品，而这个产品带给他的有哪些便利和安全性？这些都值得细细思量。未来我们怎么去做推广，是社区的推广还是大媒体的宣传，目前还是在研究当中。

木地板网：未来和邦盛世的市场规划是什么样的？

和邦盛世地板副董事长 刘争光：未来和邦盛世会将木文化的概念延伸到家具的全品类，随着全屋定制的概念风靡，产品多元化也是市场所需。除了丰富木制产品之外，我们还要把产品做精，不管是产品的加工精度，环保程度、还是生产工艺，和邦盛世都力求精益求精。追求整个家装环境和木质产品的和谐共处是和邦盛世不懈的目标。

最初，在出口渠道，和邦盛世完成了资本的积累，从而引进了先进的设备，培养了出色的的团队，为之后的发展打下了坚实的基础。虽然这些年和邦盛世一直聚焦在国内，现在国内的产品不止在价格上有优势，性能上也可媲美进口产品，所以，未来重返国际舞台是必然的，而且我们已经在布局了，从去年开始，和邦盛世已经开始陆续参加国外的展会。

木地板网：深耕精装房木地板市场这么些年，能不能给我们总结一下，房产商最关心的问题有哪些？

和邦盛世地板副董事长 刘争光：和房产商合作那么多年，和邦盛世在这方面多少有些经验。房产商在选择合作伙伴的时候基本都会考虑到以下这些方面：

首先是，工厂生产相对饱和的情况下如何保证供货周期？在这方面，和邦盛世的自由林产资源及原材料深加工生产线缩短了基材供应时间，同时还合理调配工人的生产班次，在订单饱和时可实现多班次生产，所以基本没有这方面的顾虑。

其次是，设计变更情况下如何保证供货周期？在接到甲方的设计变更通知后，和邦盛世项目经理会把变更事项第一时间同办事处及时同工厂协调进度，再由总经理汇报并备案到总部，确保供货周期。

还有，送样及时性及补货及时性的问题。和邦盛世在全国各省会建立8大分公司，分别是：北京、上海、成都、深圳、西安、郑州、海南、武汉等，能做到对每个项目都有专业的项目经理负责并跟进。

样板间和大货的供货周期时长也是关注的焦点。和邦盛世多层实木地板样板间的供货周期为14-20天；大货的供货周期为25-35天；强化地板则分别是7-10天和14-20天。

最后还有，如何有效控制地板色差？和邦盛世先在原材料木皮甄选上，进行分色挑选，过完油漆后再成品分类，在包装时做红、黄、绿的标签，最后现场安装时进行预铺，按照自然过渡原则进行安装。

这些都是和邦盛世积累多年的经验，也希望能给同行们提供一些借鉴和帮助。

木地板网：和邦盛世经过这么多年的沉淀，打造完善的服务体系是怎样的？

和邦盛世地板副董事长 刘争光：和邦盛世很久之间就已经布局全国市场了，为了服务体系能跟进，已相继成立北京、上海、成都、深圳、西安、郑州、海南、武汉八大分公司，在全国大市场中紧密布局、南拓北进。

如何提供完美的售后服务？在这方面，和邦盛世是非常严格的。

售前服务包括有，首先根据业主的需求，优选最佳材料和工艺，做好科学的预算方案，控制成本；其次，参与板房或大货的图纸确认和样板确认，工作面的技术交底，如水、电及平整度的确认等；最后，对物流和现场的平面和垂直运输等进行沟通确认，确保进场后工期交付。

售中服务涵盖了，严格按照贵方在材料、尺寸等工艺技术上的要求进行制作，有不实之处可全部退货；依据确认设计方案图纸及要求，实施工程供货计划，对可能出现的具体变化迅速予以调查落实；积极配合，及时完成贵方的各项要求，和邦盛世将及时、细致的服务从与贵方最初的接触到最后的竣工；产品在运输过程出现的任何破损、变质，和邦盛世均予以配合贵司修理或退换。

售后服务也会相应跟进，提供专业使用培训计划，义务进行产品使用说明，并配合房产商做好有关的维护、保养等工作；配备齐全的专用工具箱，包括常用工具、原厂配件；质量保证期内，产品质量状况，发现问题及时处理。

和邦盛世还有特别的定期回访服务和产品质量投诉处理，产品质量保证期内贵方的任何有关投诉，和邦盛世将在2小时内予以电话回应，规定时间内修复，并特设专项投诉电话。