“选择世友，就是选择了我的出路”

2005年之前，黄跃芬一提起自己的生意就愁的皱眉。彼时，她是一家“名不见经传”的小地板品牌经销商，生意不温不火；大多来咨询的客户听到品牌名称直言“没听过”，许多趁热的生意都这样不了了之。

但这对黄跃芬来说，却是一个明确的“警示”：地板市场和消费者，不看好没有基础和品牌的产品。想要把生意做好做火，还是需要找到一个靠谱的品牌“做靠山”。经过反复调研和比较，2005年，黄跃芬加入世友品牌，成为黄山经销商。

当再向她问起当初选择世友地板的原因，她表现得对自己的决定十分满意：

“我当时看到的世友地板，已经从实木地板起家，成为行业内相当有知名度的品牌了。而且世友的实木地板，无论从质量还是木种的丰富性，都引起了我浓厚的兴趣。要知道，给消费者更多更好的选择，也意味着更高的成交率。我选择了世友，也选择了未来的出路。”

“市场，还得凭过硬的质量说话”

黄跃芬对她生活的城市，始终抱有着很高的期望与强大的信念。她相信，在不远的未来，黄山人的生活条件会水涨船高，还会有更多人选择质量上乘、款式多样的实木地板。所以“质量”将会是地板市场上的重要决定因素：

“黄山地区虽然是山区，经济一般，但是客户的装修消费理念不错，而且对实木地板情有独钟。我考察过其他品牌，但是唯独世友地板这份对质量的追求深深打动了我，所以我毅然决定加盟世友地板”。

回首与世友携手走过的16年，黄跃芬更加坚定了——选择世友，是正确的。

“客户第一，把品牌和服务都做好”

“在经营世友地板这十几年当中，我最拿得出手的，除了过硬的产品质量，还有就是用心的服务态度。质量决定产品的使用寿命，而服务是做好口碑的决定性因素。”

黄跃芬心中定义的“服务”种类有很多：

售前服务：要给客户介绍产品的卖点，装修风格的搭配，做预算；售中服务：要时刻跟进客户的装修进度，给客户合理科学的装修建议，保证客户的按时供货；售后服务：铺装前的铺装环境要求，铺装过程的科学合理，铺装后的卫生及保养护理。

“我相信：只要时刻把客户的事情当作自己的事情去做，落实到行动上，任何一个客户都会认可你。只有获得了客户的认可，才会有回头客；回头客才会变成老客户，才会有更多的新客户到来。”

从客户走进店内的那一刻起，到在家安心铺上世友地板后，黄跃芬将服务的范围和实效尽力延长，也为客户解决了自己都想不清的问题。越来越多的客户因为信任她而选择了世友，获得了值得的地板产品。“优质服务雪球”越滚越大，黄跃芬也十分骄傲。

“团队协力，一路拼搏奋斗不止”

独木不成林，黄跃芬傲人的销售成绩背后，也有团队协作的巨大功劳。

“团队的搭建，对销售来说也至关重要。所以经营世友地板这么多年来，我一直注重团队的打造和建设。”她在向下级传授经验时，最经常说到的就是服务。“很多时候，因为我们没有抓住客户的真实需求，没有给到客户真正想要的解决方案，只是被动地回答问题，没有真正地提供服务。我们要时刻急客户之所急，主动为客户分析问题、提供保质保量的答案，这才是我们应该提供的服务。”

目前，黄跃芬经营两个门店，其团队一心协力，每个人都各司其职，做好本职工作。黄跃芬能够在团队中获得帮助，也能给团队集体培训和提升。双管齐下，即使受到2020年疫情影响，黄跃芬带队的销售总额也成绩斐然。

“沉淀后发声，再攀新巅峰”

说起未来的打算，黄跃芬简短而坚定——“沉淀之后，再争佳绩”！

和世友地板默契协作的这么多年来，世友地板在黄山深深扎根，成为地板市场上响当当的名号，自己也率创销售佳绩、事业有成。

奋力拼搏、挥洒汗水的日夜，只有黄跃芬自己知道；但世友地板给予她的信心，让长夜迎来了恒久的光明。时间会嘉奖努力的人，而她已经准备好再启征程、书写属于自己和世友地板的下一部史诗。