成功需要方法，怎么样才能寻求一个科学有效的方法迅速进入占领当地市场是关键。鄂爱生说：“对于建材经营者来说，差错和失误也许只是百分之一或者是百分之零点几，但对客户来说，因过失导致的遗憾就是百分之百，所以客户家里安装和服务无小事。不管是品牌提升、宣传，设计师推荐、同行介绍和老客户介绍等，都是有效的补充渠道。对于一个地热地板的终端销售人员来说，必须要懂木、爱木、治木，还要懂得房子装修过程中隐患的排除，也就是不仅是地热及地热地板的行家里手，也要成为客户装修的高级参谋，只要把客户的事当作自己的事来做，我相信市场总会越做越好。这么多年来，我在柏尔同行中，推崇地面专业找平技术、卫生间防渗水前期处理技术和实木地热地板专业安装技术等，在全国柏尔家人中产生的了非常大的影响力，也得到我所有客户的高度认可。”

在地热地板领域鄂爱生之所以会最终把目光锁定柏尔地板，还要数柏尔品牌区别于其他品牌的核心竞争力。鄂爱生认为不管产品怎么更新换代，客户对真正环保稳定的产品肯定是亲睐。有胶的复合地板和强化地板，在安吉的需求量是越来越少，客户真正喜欢的没有后顾之忧的产品，是承诺和服务统一的品牌。柏尔地板的核心卖点有这么几点：一、在柏尔地板面对的全部为高端品质客户，全系列地板都适用于地暖，非常专注；其二，柏尔地板的平衡调湿技术，不改变木材的天然活性，也不使用任何的化学药剂，做到环保性、导热性、稳定性和持久性的最佳体现；其三、柏尔地热的多树种研发技术也是无与伦比的，到目前为止柏尔通过技术研发，有近40个树种用于地热地板的生产，满足了不同层面客户的需求。

市场的瞬息万变就好比大海的层层浪潮，一层推着一层迫不及待的往前赶。作为一个有潜力有干劲儿的企业都以风向标为参考，实木地板环保性能佳，也许相较于强化地板在花色上稍逊一筹，但柏尔地板在产品的树种及花色的开发上，已经先行业一大步了，希望公司未来在产品的花色、环保上更上一层楼，尽快改变有钱而提不到货的尴尬局面。

音乐无国界，梦想无大小，你看到了官场繁花似锦，有人认为商场才是他施展才华的战场。当初有人说，鄂爱生弃政从商是人生中的一步险棋，但是从一切归零的跨界经营到如今迅速崛起为当地强有力的竞争品牌并成为柏尔地板优秀代理商之一，他证明了他的眼光。事实证明做专业的产品，梦想还能再点亮一次！

人们常说，站在不一样的角度看问题，那么问题也许就迎刃而解了。许多销售人员最困惑的也许就是不知道消费者到底需要什么，自己到底该怎么做才能让顾客满意。作为老经销商，程志慧有自己独到的见解：“我们自己也是消费者，我自己也会买房，也会装修，我关注的首先是产品质量，然后是服务。”只有将自己代入到消费者，才能真正理解消费者的需求。

专业的技能、广泛的传播固然能够将一个品牌打造得众人皆知。但如果缺少诚信，一团糟的服务，也终将会把消费者拒之门外。程志慧对于自己的销售工作相当满意，对自己所取得的成就也非常自豪。

“我们的客户进店成交率绝对能达到90%以上，我始终坚持自己的看法：等到客户付完定金之后，才是真正工作的重点。之后的安装完工、货款结清等等步骤，一定要跟踪到位，有什么问题，一定要及时处理。然后客户会帮我们推动这个品牌，俗话说得好，金杯银杯不如老百姓的口碑。我对售后方面的要求非常严格，所有店员不管多忙，顾客的电话必须在一分钟以内接听，打给谁的电话，谁必须要把这个工作落实到位，谁接到这个安排，必须要在三天内解决。”

程志慧与康辉地板的合作已经有相当久的年月了。作为经销商，康辉地板的成长他看在眼里。他戏称：“既然选择了康辉，康辉就像我自己的孩子一般，我要呵护它，让他健康成长。”能让一个经历岁月的男人说出这样的话，可见康辉地板有自己独特的魅力。

康辉公司经过20多年不懈的努力，不断持续走品牌之路，与全国800多家经销商共同成长，共同打造康辉品牌。康辉地板同样也忠诚于经销商，为广大经销商提供更好的产品与服务。康辉地板斥巨资在央视CCTV-1、CCTV-2、CCTV-7、CCTV-10、CCTV-新闻频道、江苏卫视、浙江民生休闲频道、各地主流地方电视台全面投放广告，以及在全国主流网站、专业建材报刊媒体等作整体形象宣传，全方位地展示康辉木业的优秀品质和深厚内涵，令行业所瞩目。这一系列的举措也向经销商传达了康辉地板有源源不断的动力与强有力的硬实力，为经销商的销售之路打下更坚实的基础。

“我与公司肯定会做到让消费者百分之百满意！”程志慧斩钉截铁地说道。对于客户同样需要忠诚，只有忠诚于客户，客户才会还予忠诚。一个企业最大的资源就是忠诚的客户，互相给予信任，那么老客户能为经销商、企业吸引更多的新客户，再忠诚于新客户，新客户也会逐渐变成老客户。这样可持续的发展，使得企业与经销商有源源不断的动力。

品牌与经销商的长久合作建立在互信的基础上，经销商与顾客同样建立在互信的基础上。人无信不立，事无信不成，商无信不兴。康辉地板常州经销商程志慧教会了所有人一个深刻的道理，也同样给康辉地板带去了信心，给康辉地板众多的经销商打下了一针强心剂。康辉的未来是光辉的，康辉家人的未来是光明的。

对于成功最常见的辩题就是“选择大于努力”还是“努力大于选择”，如果要用李向辉的创业经历作为论据来加以诠释，恐怕最契合的还是“选择为先导，努力为后劲”这样的描述。

在对李向辉进行采访时，本刊记者了解到他一些创业经历，原来最初他是从事于瓷砖行业的销售，对于地材界二分天下的地板产业也有相当的了解，经过一段时间的观望，毅然决定转向趋势更好的地板行业。

就像企业的任何一次转型一样，定位与策略的实施都极为重要。李向辉对自己人生与事业也有自己的规划，他希望这一次的事业转型能够实现个人价值，经过一段时间的网上筛选与实地考察，李向辉最终被未来家地板的专注所吸引，决定加盟未来家地板。

对于品牌的选择，李向辉有自己独特的看法。公司的规模大小在他眼里都不重要，就像消费者讲求的“不选贵的，只选对的”一样，只有与自己的理念相一致的品牌，才能促使两者合作融洽，走的更长久。

“未来家对地板的专注性是我选择加盟的最重要因素。”李向辉说道：“我认为一个企业只有专注于一个方向，它的产品才能更具专业性，有些企业产品多而杂，这样就无法做到专心致志。未来家只注重于对地板方面的生产与研发，它对地板的专注度是其他企业无法比拟的。在这方面与我的理念是不谋而合的。”

李向辉的未来家地板品牌专卖店在上海地板市场拥有良好的口碑，在不断地学习与总结中，他最终洞悉了门店经营的奥义——坚持优异的产品品质与周到贴心的服务优势。

“我的理念其实很简单，第一就是做好服务，把客户当成亲人，待之以诚。如果我们的服务能让所有的客户都满意，那我们在市场上的认可度和知名度就能大大提高了。”李向辉继续说，“第二就是保证产品的品质，我们的产品质量和等级是非常高的，并且不会夹杂一些次级板。好的品质能够让我们拥有极佳的口碑。”

口碑是需要口口相传、长年累月积累起来的，在口碑塑造中，经销商或地板品牌永远是被动的，所以他十分重视消费基础。有句话说得好，自己说好那是广告，别人说好那是口碑，真正被别人拥有的，才能称之为品牌！

在谈到未来的经营规划上，李向辉认为主要还是一如既往的做好服务，做好品质。把服务做到极致，把产品做到最优，让消费者能够更加的满意，这才是最重要的。也许他也会尝试开拓新的渠道，在装饰公司、联盟活动、联合物业之外，把握“产品体验”的标尺，去探索新零售的可能性。

最后，李向辉也表达了与未来家地板合作至今的一些真实想法，融洽的合作关系让他心存感恩，他希望未来家地板能一直保持对地板的专注性，做好品质，做好服务，成为旗下广大经销商坚实的后盾。未来家，有家有未来！