【木地板网】在“筑梦未来 同心奋进”世友地板20周年盛典上，中国木地板网有幸全程记录了此次盛会，并邀请到了福建漳州的优秀经销商谢林福接受访问，他说从员工到经销商，深受世友绿色文化的熏陶，知根知底的娘家人更值得信赖。

【中国木地板网】：目前漳州地区的地面装修市场呈现怎么样的特征呢？

【谢林福】：地面装饰主要是木地板和瓷砖为主，目前瓷砖的市场占比要比木地板更多一点，但木地板的市场份额呈现逐年增长的趋势。

现在，每年也有一定规模的楼盘交付，这类客户已经扭转了全部铺设瓷砖的观念，最起码在房间里一定会铺设木地板，也有一部分会选择全屋铺设木地板。可以说木地板的市场认知度与普及率正在不断提高。

【中国木地板网】：主流的消费人群在不断变化，他们接触品牌信息的渠道也不断变化，您在当地主要是通过哪些渠道进行蓄客的呢？

【谢林福】：一些二次装修、改造或者是局部改造的用户，基本都是自然进店，而我们所要做的就是把客户留住，促成下单。

像80、90甚至是00后，接触的主要方式是来自于装饰公司和设计师，年轻人忙于工作，对装修也有个性化需求，所以会更依赖、更信赖于装饰公司。在这类渠道上，我们所要做的就是配合好装饰公司，做好服务细节，保障双方的持久合作。

【中国木地板网】：从员工到经销商的角色转变，您对于世友质量肯定更有体会，您是如何理解“全健康地板”这一概念的呢？

【谢林福】：在世友工作的时候，我就深深体会到了倪董事长时刻关注家居健康、绿色消费的初心，正因为对世友地板知根知底，所以我才更信任它，更有底气去推广它。当“全健康地板”真正落实到了漳州市场，赢得了当地消费者的一致好评。

我们在介绍的时候，很有底气地告诉每一位消费者，世友全健康地板不仅仅是对甲醛有着严格的控制，对苯、二甲苯、重金属这些其他品牌还没有关注或还不够重视的有害物质，都已经做到优于国标。选择有社会责任感的世友地板，才能够让人放心。

【中国木地板网】：企业把控好生产端，经销商要承担起服务商的应尽责任，那您在当地是如何做好服务的呢？

【谢林福】：我们漳州地区的服务体系也是这两年才真正开始落实细化，专门设立了现场监理岗位。监理需要在地板进场安装前做好地面环境的验收，比如地板找平、预留高度、与门衣柜接触位置的细节处理，这一步非常重要，一旦处理不好就会影响地板的使用感受。

另外我们聘请了专业的保洁阿姨，在安装前用吸尘器做全方位的保洁工作，这一服务成效反馈良好；最后我们专门采购了无尘打磨设备，毕竟有些业主是不愿意做自流平的，为此针对个别地面不平整的地方我们就能够进行处理。

通过各种免费的增值服务，让装修公司和业主能够感受到我们差异化的服务，从而与我们的粘性更强。